Customer Service

Descripción
Resumen
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Customer Experience con conocimiento comprobable en SAP
Disponibilidad inmediata para cubrir incapacidad por maternidad

Sobre nuestro cliente

Empresa internacional del sector farmacéutico busca Customer Service para cubrir incapacidad por maternidad.

Descripción

* Ingrese y procese todos los pedidos entrantes: SFDC, EDI, portal web, correos electrónicos y llamadas telefónicas.
* Ingresar y procesar órdenes de devolución y notas de crédito relacionadas.
* Responder a todas las consultas de los clientes de manera oportuna y precisa.
* Brindar, en los plazos establecidos, soluciones y/o alternativas adecuadas para resolver las quejas recibidas de los clientes.
* Mantenga actualizados los registros de los clientes con la información de la cuenta.
* Tiene conocimiento de productos y servicios para responder consultas generales de los clientes.
* Alto nivel de compromiso en la creación de una experiencia de cliente excepcional.
* Coordinar actividades y procesos entre empresa y proveedores de servicios, incluidos socios internos y externos.

Perfil buscado (Hombre / Mujer)

De 2 a 3 años de experiencia comprobable en Customer Service. Esta posición tendrá interacción con clientes internos y externos. Conocimiento de SAP (modulo SD), es un plus si conoce Salesforce. Alta capacidad de aprendizaje, brindará atención a Colombia. Habilidades para trabajar en equipo y resolución de crisis.